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Canal de Denúncias

A SecurePay se compromete com a segurança e conformidade regulatória. Se você identificou atividades inadequadas, fraudes ou violações dos nossos termos de uso, disponibilizamos este canal de denúncias para que possa relatar de forma segura e confidencial.

Tipos de Denúncias

Aceitamos denúncias sobre os seguintes assuntos:

Plágio ou Pirataria

Produtos ou conteúdos sendo comercializados em violação de direitos autorais ou propriedade intelectual.

Fraude Financeira

Esquemas de fraude, golpes ou atividades financeiras suspeitas na plataforma.

Atividades Ilícitas

Qualquer atividade que viole leis locais, estaduais ou federais.

Abuso da Plataforma

Comportamentos que violam nossos termos de uso ou política de privacidade.

Lavagem de Dinheiro

Atividades suspeitas relacionadas a lavagem de dinheiro ou ocultação de origem de recursos.

Outros Assuntos

Denúncias que não se enquadram nas categorias acima mas que merecem investigação.

Como Fazer uma Denúncia

Siga os passos abaixo para registrar sua denúncia de forma completa:

1

Entre em Contato pelo WhatsApp

Envie sua denúncia pelo nosso WhatsApp oficial com as informações e evidências relevantes.

Número: +55 61 8123-3926
Informe: Denúncia - [Tipo da Denúncia]
Descreva detalhadamente o problema
Envie prints, documentos ou links como evidência
2

Forneça Informações Pessoais

Inclua informações sobre você para que nossa equipe possa entrar em contato, se necessário.

Nome completo
E-mail de contato
Telefone (opcional)
Sua relação com a situação (comprador, vendedor, etc)
3

Descreva o Produto ou Situação

Forneça detalhes sobre o produto ou situação que está sendo denunciada.

Links ou URLs relevantes
IDs de transação ou pedidos
Cronograma de quando foi descoberto o problema
Impacto ou prejuízo causado
4

Anexe Evidências

Quanto mais detalhes e evidências você puder fornecer, mais rápida será nossa investigação.

Screenshots ou prints do conteúdo
Comparação com o material original (se aplicável)
Registros de vendas anteriores
Documentos de propriedade ou registro

Informações Importantes

Sobre o processo de denúncias na SecurePay:

Prazo de Resposta

Nossa equipe de denúncias trabalha de segunda a sexta-feira. Faremos o possível para investigar e responder sua denúncia em até 24 horas úteis.

Confidencialidade

Todas as denúncias são tratadas com total confidencialidade. Sua identidade será protegida durante o processo de investigação.

Verificação

Todas as denúncias serão cuidadosamente analisadas. Denúncias falsas ou maliciosas podem resultar em penalidades de acordo com nossas políticas.

Contato

Entre em contato diretamente com nossa equipe de compliance pelo WhatsApp: +55 61 8123-3926

Pronto para fazer sua denúncia?

Entre em contato com nossa equipe de compliance pelo WhatsApp. Estamos aqui para ajudar a manter a segurança e integridade da plataforma SecurePay.

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